Политика конфиденциальности

Актуальная редакция: 01.06.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи» или «Покупатели»), которые предоставляют свои данные при использовании сайта LHMall.ru (далее — «Сайт») и оформлении Заказов.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Используя Сайт и оформляя Заказ, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом), размещенной на Сайте.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Продавец, Платежный агент и Локальный агент могут получить о Пользователе в процессе использования Сайта и оформления Заказов.

1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.

2. Состав персональных данных

2.1. Для целей исполнения договора купли-продажи и доставки товаров Продавец и привлеченные им лица могут обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Адрес доставки (почтовый адрес с индексом);
• Иные данные, необходимые для исполнения Заказа, доставки и таможенного оформления (включая, но не ограничиваясь: паспортные данные, ИНН, сведения о составе вложения — при необходимости).

2.2. Сайт может автоматически собирать техническую информацию: IP-адрес, тип браузера, данные о посещенных страницах, файлы cookies и аналогичные данные для улучшения работы Сайта и аналитики.

3. Цели обработки

Обработка персональных данных осуществляется для следующих целей:

• Исполнение договора купли-продажи — оформление и обработка Заказов, формирование документов;
• Организация доставки — передача заказов логистическим операторам, отслеживание отправлений;
• Таможенное оформление — предоставление данных для прохождения таможенных формальностей при ввозе товаров в РФ;
• Прием и обработка платежей — проведение оплат через Платежного агента, формирование кассовых чеков;
• Обработка обращений и претензий — рассмотрение запросов Пользователей через Локального агента;
• Информирование о статусе заказа — уведомления по электронной почте, SMS или в мессенджерах;
• Улучшение качества обслуживания — анализ поведения на Сайте, проведение опросов и исследований.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Гражданского кодекса РФ (в части договорных отношений);
• Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Согласия Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемого при оформлении Заказа;
• Договорных отношений между Продавцом и Платежным агентом / Локальным агентом.

4.2. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных путем проставления отметки («чек-бокс») при оформлении Заказа на Сайте.

5. Принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:

• Законность — обработка осуществляется исключительно в предусмотренных целях и на законных основаниях;
• Ограничение целями — данные используются только для достижения указанных целей;
• Минимизация — обрабатываются только те данные, которые необходимы для исполнения обязательств;
• Достоверность — данные должны быть актуальными и достоверными;
• Сохранность и безопасность — принимаются меры для защиты от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования.

6. Оператор и обработчики

6.1. Оператор персональных данных:

6.2. Обработчики персональных данных (на основании поручений Оператора):

Платежный агент:

Локальный агент (уполномоченный представитель):

6.3. Платежный агент и Локальный агент не являются стороной договора купли-продажи Товара и не несут ответственность за качество Товара и его доставку. Обработка персональных данных осуществляется ими исключительно в рамках поручения Оператора.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Логистическим операторам и службам доставки — для организации пересылки и доставки Заказа;
• Таможенным органам и операторам почтовой связи — в целях таможенного оформления международных отправлений;
• Платежному агенту — для осуществления платежей и формирования чеков;
• По запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Передача данных осуществляется в минимально необходимом объеме для достижения указанных целей.

8. Трансграничная передача данных

8.1. В связи с тем, что Продавец является иностранной компанией (Грузия), а поставщики и логистические партнеры могут находиться в различных странах, передача персональных данных за пределы Российской Федерации допускается в объеме, необходимом для исполнения договора.

8.2. Трансграничная передача данных осуществляется с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ и принятием необходимых мер для обеспечения защиты прав субъектов персональных данных.

9. Сроки обработки и хранения

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, но в любом случае не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иной срок не установлен законодательством РФ (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учета).

9.2. По истечении сроков хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

9.3. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления письменного уведомления на контактный адрес Оператора. В этом случае обработка данных прекращается, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения обязательств по уже оформленным Заказам или предусмотрена законом.

10. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• Получить информацию о наличии своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться к Оператору через контакты, указанные в разделе 14 настоящей Политики.

11. Меры безопасности

11.1. Оператор и обработчики принимают необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

11.2. Такие меры включают, в частности:

• Использование защищенных каналов связи (HTTPS) для передачи данных;
• Ограничение доступа к персональным данным сотрудников;
• Применение средств шифрования и аутентификации;
• Регулярный мониторинг и аудит систем защиты.

12. Cookies и аналитика

12.1. Сайт использует файлы cookies для улучшения работы, анализа пользовательского поведения и персонализации контента.

12.2. Пользователь может управлять файлами cookies через настройки своего браузера. Отключение cookies может повлиять на доступность некоторых функций Сайта.

12.3. Сайт может использовать сервисы аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обобщенной статистической информации о посещениях. Эти сервисы не позволяют идентифицировать конкретного пользователя без его явного согласия.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

13.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленной Политикой.

13.3. Актуальная редакция Политики всегда доступна на Сайте LHMall.ru.

14. Контакты и реквизиты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обратиться: